Rückerstattungsrichtlinie

Transparente Bedingungen für Ihre Rückerstattungsanträge

Aktualisiert: Januar 2025

Allgemeine Rückerstattungsbedingungen

Bei zarionveluthaqe verstehen wir, dass sich Umstände ändern können. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um sowohl unseren Teilnehmern als auch unserem Bildungsauftrag gerecht zu werden. Wir bemühen uns um faire und transparente Lösungen für alle Rückerstattungsanfragen.

Wichtige Information

Alle Rückerstattungsanträge müssen schriftlich eingereicht werden und sind an bestimmte Fristen gebunden. Die Bearbeitung erfolgt innerhalb der angegebenen Zeiträume nach Eingang aller erforderlichen Unterlagen.

1

Vollständige Kurse: Rückerstattungen sind bis zu 14 Tage nach Kursbeginn möglich, sofern weniger als 25% des Materials abgerufen wurde.
2

Digitale Inhalte: Nach dem Download oder ersten Zugriff auf digitale Lernmaterialien gelten besondere Bedingungen.
3

Individuelle Beratung: Bereits erbrachte Beratungsleistungen können nicht rückerstattet werden.
4

Technische Probleme: Bei technischen Störungen auf unserer Seite gewähren wir kulante Rückerstattungen oder kostenlose Verlängerungen.

Bearbeitungszeiten

Antragsprüfung

3-5

Werktage für die erste Prüfung

Rückzahlung

7-14

Werktage nach Genehmigung

Kreditkarte

5-10

Werktage bis zur Gutschrift

Rückerstattungsprozess

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Antrag einreichen

Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Anfrage an info@zarionveluthaqe.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückerstattung an.

Prüfung der Berechtigung

Unser Team prüft Ihren Antrag anhand unserer Richtlinien. Bei Fragen kontaktieren wir Sie innerhalb von 2 Werktagen.

Bestätigung erhalten

Sie erhalten eine schriftliche Bestätigung über die Entscheidung per E-Mail mit allen relevanten Details.

Rückzahlung

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bei Änderungen kontaktieren Sie uns bitte.

Ausnahmen von der Rückerstattung

Abgeschlossene Kurse

Kurse, die zu mehr als 75% absolviert wurden, können nicht mehr rückerstattet werden.

Sonderangebote

Stark reduzierte Kurse oder Aktionsangebote sind von Rückerstattungen ausgeschlossen.

Abgelaufene Fristen

Anträge, die nach den angegebenen Fristen eingereicht werden, können nicht bearbeitet werden.

Missbrauch

Bei wiederholten unbegründeten Rückerstattungsanträgen behalten wir uns Ablehnungen vor.

Fragen zur Rückerstattung?

info@zarionveluthaqe.com

+49 40 6390630

Kehrwieder 10, 20457 Hamburg

Unser Kundenservice steht Ihnen montags bis freitags von 9:00 bis 17:00 Uhr zur Verfügung.